Refund policy

１、ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご自身のマイページで配送状況を確認の上、配送状況が出荷前であれば、ご自身でキャンセル操作を行っていただくことができます。出荷後の変更・キャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

 

２、商品到着後の返品・交換について

万が一ご注文と異なる商品が届いたとき、破損しているとき（ひび割れや亀裂が入っている場合）、品質不良が疑われるときは、弊社まですぐにお問い合わせください。

ワインの品質不良が疑われる場合には、できるだけ早く弊社までお問い合わせください。品質不良の場合、状態を確認いたしますので、中身のワインを捨てずに、なるべく多く瓶内に残した状態でお問い合わせください。中身が残っていない場合、返品・返金は承れませんのでご注意ください。商品到着後8日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品はお受けできません。また商品の性質上、品質不良以外の抜栓後の返金・返品はご容赦ください。また商品返送時の送料は弊社が負担いたしますので、着払いにてお送りください。

 

３、クーリングオフについて

当サイトはお客様のご意志によりご注文をいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。 予めご了承ください。

４、ワインの保管方法に関して

アペロオンラインショップで管理するワインは、保管状況を最適に保てるよう24時間ワインセラー（10～18℃）内にて管理を行なっております。18℃を超える環境、特に低温から高温へ大幅に温度が変化した場合には、短時間であってもワインの品質に影響を及ぼす可能性がございますのでご注意ください。特に夏場はクール便でお届けした商品は外気との温度差で、ワインの品質に大きな影響を及ぼす場合がございます。

外気に長時間触れたこと・望ましくない環境での保管が影響を与えた場合の品質変化などに関しては、返品・交換は致しかねますのでご注意ください。